Sosyal Düşünce
Konferanstaki benim için en büyük pozitif paket, Facebook'un sadece platforma özgü güncellemelerle değil, sosyal düşünce üzerine odaklandığını görmekti. Şimdi toplumu sadece 'sosyal medya' olarak düşünmemenin zamanı geldi - "insanları nasıl bir araya getirebilirim" sorusuyla ilgili - ve Facebook'un yaptığı tam da bu. Markalarımızın insanlar için gerçekten faydalı bir şeyler sunmasına yardımcı olmak için yenilik ve yaratıcı teknoloji kullanarak, biz de Sosyal Hizmetlerimiz'de yapmaya çalıştığımız şeyleri yansıtıyor.
Facebook'un iki dünyası - veri yoğun ticari botlar ve en temel çevrimiçi erişimi nasıl ele alacağımızın sağlanması arasındaki kontrast stark'tı. Zuckerberg, izleyicilere, Facebook'un insanlık yarışının geri kalanına interneti açmak için 60.000 fitte uçabilen, milyarlarca çevrimiçi getirecek bir uçağı uçağına sahip olduğunu, kimsenin rahatsız olmadığı, ancak kısa süre sonra
Daha sonra Facebook'un ücretsiz VR kulaklıklar ve telefonlar verdiği açıklandı, herkes delirdi.
Ancak dünyayı değiştirmek istemek için iyimser olmak zorundasınız ve bunu her zamanki gibi Zuckerberg'in bolca gördüğünü gördük. Facebook'un planları ilerledikçe bunun önümüzdeki on yılda nasıl oynanacağını izlemek büyüleyici olur. Geliştiriciler, yaratıcı teknologlar ve markalar ve ajanslar olarak yapmamız gereken şey, bu değişikliklere nasıl denendiğimiz ve adapte ettiğimizle yenilikçi olmaktır. Bu ilk olma ama doğru yapmak gibi değil. Oraya gidip birbirinize yardım edin.
Gelişmiş dünyadaki müşterilerimizi hedefleyen tüketici odaklı ürünlerden uzak duran F8, Facebook'un küresel çapta insanlara nasıl bağlandığından daha büyük bir mesaj aldı. 'Ücretsiz Temel Bilgiler' programının bir parçası olarak, Facebook, uçaklar ve uyduları inşa ediyor.
İnternetin halihazırda çevrimiçi olamayan daha fazla insana İnternet'i getirmesi. Bu kişilerin veri ödenekleri için harcayacakları harcanabilir geliri olmayacak, bu nedenle geliştiriciler milyarlarca insanın kendilerine küçük bir veri paketi ile internet kullandıklarını kendileri için ne sağlayabilirler diye soracak - bu, bazıları için iyi şeyler yapmanın bir şansı. dünya, potansiyel olarak insanlara ve toplulukların büyümesine ve gelişmesine yardımcı olur. Kuşkusuz, bazen biraz alaycı PR gerekçeleriyle de olsa, en yenilikçi ve ileriye dönük düşünen markaların bu alana girmesini göreceğiz.
Şimdiye kadar, Facebook'un arama pazar payının bir kısmını kapma girişimleri, Google HQ'da kimseyi gece boyunca tutmak için yeterince yakın olmamıştı (Grafik Arama herkes? Öyle düşünmüyordu). Tüketicilerin markalar için arama yapmalarını ve onlarla doğrudan alışveriş yaptıklarını konuşmalarına izin veren Messenger ile Facebook, en azından tüketicilerin bazı sorgularını yönlerine kaydırarak arama motoru devini kesmeye yardımcı olmasını umuyor. Facebook, olabildiğince çok tüketici veri iddiasında bulunmak istiyor - bu pazarın bir kısmını ele geçirmek başarılı olursa onlar için bir kazanç olacak.
Markaların hatırlaması gereken en önemli şey, Messenger'ın kişisel bir alan olması, bu nedenle markaların platformda hangi amaçla çalıştıklarını incelemeleri gerekiyor - bunlar spam değil, faydalı olmalı. Bir Messenger topluluğu oluşturmaya başladıktan sonra, SMS'e benzer şekilde onlara mesaj göndermeye başlamayın. Snapchat'ı bu kadar başarılı kılan şeylerin birçoğu, markaların sürekli okuyucuların yüzünü istenmeyen içeriğe tokatlayıp atmadığıdır. Kullanıcıların sizi çok kolay engellediğini unutmayın.
Ayrıca, Messenger ekibinin, uygulamanın daha neler yapabileceğinin sınırlarını zorlamaya başladığını ve bu özel sayfalar, daha iyi arama, oyun oynamak vb. Gibi daha benzersiz deneyimler edinmesini sağladığını umuyoruz. Bunlardan bazıları, aslında iyi bir uygulama içi tarayıcı gerektirir, bu nedenle kullanıcılar platform için deneyimden ayrılmak zorunda kalmazlar.
Burada oldukça tahmin edilebilir diş çıkarma problemleri bir dizi olacaktır. Daha önce de gördüğümüz gibi, botlar yavaş olabilir - tüketiciler gerçek zamanı istiyor ve bekliyorlar. Çabuk gelecekler ama çoğu ilk başta korkunç olacak. Botlar, çağrı merkezi desteği gibi müşteri hizmetleri görevlerinde insanların yerini alabilir mi? Markalar eylemlerini bir araya getirdiğinde uzun vadede bunu göz ardı etmem.
Bunların hepsini makine öğrenmesiyle birleştirmek markaların kullanıcıları ve etkileşimlerini daha iyi anlamalarına yardımcı olacaktır. Artık kendimizi, daha önce gelişmiş çalışma alanları olarak düşünülen teknolojilerin günlük kullanıma hazır hale geldiği noktada buluyoruz.
Comments