Firmalar da artık milyonlarca kullanıcı gibi işlerini sosyal medya üzerinden takip etmekte ve bir sosyal medya ajansı ile çalışmaktalar.
 
Dijital dünyayı en etkin yaşadığımız şu günlerde, sosyal medyanın giderek önem kazanması ve birçok işletmelerin sosyal medyada ürün ve hizmetlerini tanıtmaya çalışmaktadırlar.
​
Şirketler, yenilikçi bir kampanya haberlerinden kullandıkları sosyal medya reklamları aracılığıyla haberdar olduklarını çoğu zaman dile getirmekteler.
 
Fakat sosyal medyada trendleri anlık olarak takip etmek ve firmaların potansiyel müşterileriyle en etkili bir şekilde iletişim kurmalarını sağlamak, sosyal medya ajansı tarafından yapılmasını gerek kılan, profesyonel bir mecradır.
 
Şirketler birçok hizmetleri arasına sosyal medya yönetimini de kullanmaya başladılar. Hal böyle olunca firmalar da kendi sosyal medya ajansı vasıtası ile potansiyel müşterilerine ulaşmak için çalışmaktalar.